FAQ

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Bankverbindung ändern

Beschreibung

Du kannst jederzeit deine Bankverbindung ändern. So gehst du vor:
 
  1. Melde dich in deinem Konto oder in deiner Buchung an.

  2. Solltest du keine Zugangsdaten haben, so kommst du an deine Zugangsdaten.

  3. Klicke anschließend im Läuferbereich auf „Mein Profil“:


     
  4. Hier findest du die Felder „Bankname“ und „IBAN“, trage hier die neue Bankverbindung ein. Diese Änderung gilt dann für alle Veranstaltungen, für die du aktuell gemeldet bist:

Buchung löschen

Beschreibung

So kannst du eine bestehende Buchung stornieren:
Beachte: nicht jeder Veranstalter erlaubt die Stornierung einer Buchung.

  1. Melde dich in deinem Konto an.
     
  2. Solltest du keine Zugangsdaten haben, so kommst du an deine Zugangsdaten.
     
  3. Klicke unter „Läuferbereich“ auf „Meine Läufe“:

     
  4. Storniere deine Buchung, indem du auf den Mülleimer klickst neben der Veranstaltung die du stornieren möchtest.
    (Sollte kein Mülleimer-Icon sichtbar sein, dann ist eine Stornierung vom Veranstalter nicht gewünscht.)

Konto löschen

Beschreibung

Du kannst dein Konto / Zugang inkl. deiner persönlichen Daten jeder Zeit löschen. So gehst du vor:

  1. Melde dich in deinem Konto an.
     
  2. Solltest du keine Zugangsdaten haben, so kommst du an deine Zugangsdaten.
     
  3. Klicke anschließend im Läuferbereich ganz unten am Bildschirmrand auf „Zugang löschen“. Beachte: eine Löschung deines Kontos ist nur möglich, wenn du nicht noch für eine Veranstaltung angemeldet bist.

Meine Daten ändern

Beschreibung

Du kannst jederzeit deine Daten ändern. So gehst du vor:
 
  1. Melde dich in deinem Konto oder in deiner Buchung an.

  2. Solltest du keine Zugangsdaten haben, so kommst du an deine Zugangsdaten.

  3. Klicke anschließend im Läuferbereich auf „Mein Profil“:

Passwort ändern

Beschreibung

Solltest du dein Passwort vergessen haben oder noch keines für deinen Konto besitzen, kannst du wie folgt auf dein Konto zugreifen:

  1. Nutze zunächst unsere Funktion Passwort vergessen:

     
  2. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link, den du einmalig anklicken kannst.
     
  3. Mit dem Link wirst du direkt in dein Konto eingeloggt.
     
  4. Klicke anschließend im Läuferbereich auf „Mein Profil“:
     
  5. Dort kannst du im Feld „Passwort“ ein neues Passwort festlegen:

Passwort vergessen

Beschreibung

Solltest du dein Passwort vergessen haben oder noch keines für deinen Konto besitzen, kannst du wie folgt auf dein Konto zugreifen:

  1. Nutze zunächst unsere Funktion Passwort vergessen:

     
  2. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link, den du einmalig anklicken kannst.
     
  3. Mit dem Link wirst du direkt in dein Konto eingeloggt.
     
  4. Klicke anschließend im Läuferbereich auf „Mein Profil“:
     
  5. Dort kannst du im Feld „Passwort“ ein neues Passwort festlegen:

Quittungen oder Rechnungen für eine Veranstaltung

Beschreibung

Wir von LaufenOS sind kein Veranstalter, sondern ein Meldeportal, das die Anmeldungen zu den Veranstaltungen übernimmt. Daher können wir keine Quittungen oder Rechnungen ausstellen.

Für Quittungen oder Rechnungen wende dich bitte direkt an den jeweiligen Veranstalter. Die Kontaktdaten findest du in der Veranstaltungsbeschreibung oder in der Bestätigungs-E-Mail nach deiner Buchung.

Teilnehmer:innenliste, wo finde ich die für die jeweiligen Veranstaltungen?

Beschreibung

Zu jeder Veranstaltung findest du die Teilnehmer:innenliste so:

  1. Suche dir über "Termine" => "Wettkämpe" die gewünschte Veranstaltung raus.
     
  2. Klicke nun auf "Infos zur Veranstaltung ausklappen".
     
  3. Scrolle ganz unten an das Ende der Beschreibung.
     
  4. Hier findest du den Button "Teilnehmer:inn anzeigen":

Überflüssige Konten löschen

Beschreibung

Wenn du mehrere Konten bei uns hast und die überflüssigen Konten löschen möchtest, gehst du wie folgt vor:

  1. Benutze einfach unsere "Passwort vergessen" Funktion.
     
  2. Du bekommst nun für jedes Konto, welches du bei uns hast, einen Link per E-Mail gesendet, den du einmalig anklicken kannst.
     
  3. Mit dem Link wirst du direkt in das jeweilige Konto eingeloggt.
     
  4. Klicke anschließend, für jedes Konto welches du löschen möchtest, im Läuferbereich ganz unten am Bildschirmrand auf „Zugang löschen“. Beachte: eine Löschung des jeweiligen Kontos ist nur möglich, wenn du damit nicht noch für eine Veranstaltung angemeldet bist.

Umbuchung eines Startplatzes auf interne oder externe Personen

Beschreibung

Du kannst deinen Startplatz für eine Veranstaltung an eine andere Person aus deinem Konto (interne Person) oder eine fremde Person (externe Person) weitergeben.
Beachte: nicht jeder Veranstalter hat diese Funktion für seine Veranstaltung eingeschaltet.

So gehst du vor:

  1. Melde dich in deinem Konto an.
     
  2. Solltest du keine Zugangsdaten haben, so kommst du an deine Zugangsdaten.
     
  3. Klicke unter „Läuferbereich“ auf „Meine Läufe“:

     
  4. Klicke auf den Umbuchungspfeil, neben dem Lauf den du umbuchen möchtest:
    (Solltest du den Pfeil nicht sehen, so hat der Veranstalter die Umbuchungsfunktion für seine Veranstaltung nicht freigeschaltet.)

     


     
  5. Nun öffnet sich das Umbuchungsmenü. Hier kannst du wählen:
     
    1. Option 1: „Ich möchte selber die Strecke wechseln oder auf eine andere Person aus meinem Konto umbuchen“.
      Klicke auf den Button „Hier starten“, du kommst in den normalen Buchungsprozessund kannst so wie bei der Erstbuchung auf eine andere Person aus deinem Konto umbuchen oder selber die Strecke wechseln. Du bekommst nach Abschluss der Umbuchung automatisch eine Stornobestätigung per E-Mail sowie die neue Buchungsbestätigung.
    2. Option 2: „Ich möchte auf eine externe Person umbuchen.“
      Bitte gib die E-Mail-Adresse der Person an, auf die umgebucht werden soll und drücke „Umbuchung starten“. Die neue Person erhält nun einen Umbuchungslink per E-Mail von uns und kann darüber die Umbuchung durchführen. Du bekommst nach Abschluss der Umbuchung automatisch eine Stornobestätigung per E-Mail.

       

Verein ändern

Beschreibung

Du kannst jederzeit deinen Verein selbst ändern. So gehst du vor:
(Wenn du unter mehreren Vereinen starten willst, lies bitte hier weiter.)
 
  1. Melde dich in deinem Konto oder in deiner Buchung an.

  2. Solltest du keine Zugangsdaten haben, so kommst du an deine Zugangsdaten.

  3. Klicke anschließend im Läuferbereich auf „Mein Profil“:


     
  4. Im Feld „Verein“ trägst du den neuen Vereinsnamen ein.
    Die Änderung wird für alle aktuell angemeldeten Läufe übernommen.

     

Verein: unter zwei oder mehr Vereinen anmelden

Beschreibung

Wenn du unter verschiedenen Vereinen auf unterschiedlichen Veranstaltungen teilnehmen möchtest, gehst du wie folgt vor:

  1. Melde dich in deinem Konto an.
     
  2. Solltest du keine Zugangsdaten haben, so kommst du an deine Zugangsdaten.
     
  3. Du kannst in deinem Konto beliebig weitere Personen anlegen. Lege dich nun einfach selber noch einmal unter "Weitere Personen" an, mit deinem weiteren Verein.
     
  4. Nun klickst du bei der Anmeldung zu einer Veranstaltung auf "Mich selbst / andere Personen" und wählst dich selbst mit dem gewünschten Verein aus:

Weitere Person: Daten ändern

Beschreibung

Wenn du die Daten einer weiteren Person aus deinem Konto ändern möchtest, so gehst du vor:

  1. Melde dich in deinem Konto an.
     
  2. Solltest du keine Zugangsdaten haben, so kommst du an deine Zugangsdaten.
     
  3. Klicke anschließend im Läuferbereich auf „Weitere Personen“:

     
  4. Klicke nun, neben der Person die du ändern möchtest, auf den Stift:

Weitere Personen in meinem Konto anlegen

Beschreibung

Du kannst beliebig viele weitere Personen in deinem Konto anlegen. So gehst du vor:

  1. Melde dich in deinem Konto an.
     
  2. Solltest du keine Zugangsdaten haben, so kommst du an deine Zugangsdaten.
     
  3. Klicke anschließend im Läuferbereich auf „Weitere Personen“:

     
  4. Klicke nun auf „Person anlegen“ und trage die Daten der weiteren Person ein:

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